Une logistique e-commerce sans faille pour l’e-business

En France, le e-commerce a progressé de 25% en 2009 avec plus de 25 milliards d’euros dépensés. Pour TNT, ces chiffres confirment la pertinence d’une logistique e-commerce au plus près du besoin des internautes.

Les particuliers comme les entreprises achètent de plus en plus sur les sites de e commerces : + 13% pour les premiers et + 19% pour les professionnels en 2008. La logistique e-commerce constitue l’un des éléments central de la satisfaction du client. La fiabilité du transporteur, la qualité de son offre de livraison et le respect des engagements annoncés sont les caractéristiques d’une logistique e-commerce qui dope les ventes. Pour toutes ses raisons, de grandes marques mondiales telles que Quiksivler dans le sportwear ou la Comtesse du Barry pour la gastronomie s’appuient sur la logistique e-commerce de TNT.

Logistique e-commerce et innovation

La France comptait en 2009 près de 25 millions d’acheteurs séduits par le e-commerce, l’Europe en compte actuellement 140 millions en 2010 et en dénombrera 190 millions en 2014. TNT accompagne cette croissance du marché par une logistique e commerce adaptée : livraison express, en temps réel, en 24h. L’enjeu pour les marchands en ligne n’est plus le prix mais la qualité du service.

(Sources : Fevad, Forrester Research, mars 2010)

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