Pour les colis de ses clients, TNT assure !

Malgré un taux de sinistralité très faible dû à l'attention que TNT porte au traitement des colis, le risque zéro n'existe pas. C’est pourquoi TNT met à disposition de ses clients plusieurs possibilités pour assurer leurs colis. Zoom sur ces solutions.

— Le principe
Que ce soit de manière ponctuelle ou systématique, vous avez la possibilité d’assurer vos marchandises et/ou documents. L’assurance ponctuelle garantit les conséquences pécuniaires de la perte ou du dommage pouvant affecter vos expéditions durant le transport jusqu’à 25 000 euros par envoi pour des marchandises, et jusqu’à 500 euros pour des documents. Si vous souhaitez garantir la globalité de vos flux, vous pouvez assurer l'ensemble des colis remis à TNT dans la limite de 5 000 euros pour les marchandises et de 500 euros pour les documents.

— L’avantage
L’assurance à laquelle vous souscrivez est tous risques, en dehors des pertes indirectes, des dommages immatériels, des retards de transport, ainsi que des dommages ou pertes résultant d'un manquement à l'une quelconque de vos obligations. Vous pouvez également opter pour l’extension de la responsabilité de TNT, qui permet une indemnisation deux fois plus importante que celle prévue dans les Conditions Générales de Ventes.

— TNT mobilisé contre les dommages
Afin d’offrir à ses clients un service irréprochable, de nombreuses initiatives sont déployées dans tous les services de TNT. Dans ce cadre, TNT a lancé au printemps 2015 le programme « No To Damage ! ». Ce plan d’actions qui vise à garantir une livraison en parfaite condition comporte différents volets : prendre soin des colis confiés, informer les clients sur nos pré requis à l’emballage ou à l’élaboration d’une palette, manipuler prudemment le fret. Il concerne autant les équipes des opérations que les ventes ou le Service Clients.

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